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娄底市李女士反映：我们在娄底经开区新合作商贸城的福宝亚健康调理会所办了会员卡，会所突然关门，老板不退钱。

8月2日，记者来到娄底了解情况。去年5月22号，李女士在福宝办理了卡，共计750元，10月份再预约时，才发现该店已经关门。另有朋友办了一张几百块钱的卡。他们约福宝老板邱女士来退费，结果邱女士至今都不露面。

李女士当着记者的面拨通了邱女士电话，邱女士表示现在不方便说退款的事，然后挂断了电话。李女士向记者出示了跟邱女士的微信聊天记录，显示邱女士多次承诺退款，但就是找理由不现身也不转账。

记者就此事致电邱女士，邱女士不接电话或将电话挂断。随后记者带李女士辗转找到娄底市市场监督管理局经开分局。分局负责消费纠纷的刘姓股长表示，市局已将案件移交给了他们，他们会处理。

6日，李女士告诉记者，市场监督管理局经开分局致电邱女士时，邱女士听说是市场监管的，立即挂断电话，之后不再接听。因为联系不上，他们希望李女士等人以诉讼的方式讨回充值款。李女士表示，她会诉诸法律。

湖南日报全媒体记者 方兴